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Verfasst am: 19. 01. 20 [15:07:08]
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Verfasst am: 19. 01. 20 [15:07:08]
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jottweh
Themenersteller
Dabei seit: 19.01.2020
Beiträge: 6
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Cleartrip wird immer wieder empfohlen, um Bahnfahrkarten für Indien unkompliziert zu kaufen. Allerdings hat dieses Unternehmen im Fall, dass etwas schiefgeht, einen katastrophalen Kundenservice: Es gibt keine E-Mail-Adressen oder Kontaktformulare auf der Webseite. Der Kontakt ist nur über eine indische Telefonnummer oder per Facebook-Messenger möglich. Dort bekommt man, wenn überhaupt, erst nach Tagen eine nichtssagende Antwort. Storniert man ein Ticket, bekommt man Antworten per Mail grundsätzlich von einer noreply-Adresse.
Ich warte jetzt seit mehr als einem Monat auf die Rückzahlung eines stornierten Tickets. Eine weitere Rückzahlung wäre fällig, weil deren Webseite zeitweise nicht funktionierte und eine Stornierung deswegen nicht möglich war. Ich habe mittlerweile Stunden in Nachrichten via Facebook-Messenger investiert, ohne Erfolg. Dieses Unternehmen ist chaotisch, absolut unseriös und völlig unorganisiert. Bitte meidet Cleartrip. Gerade im chaotischen Indien ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass ihr ein Ticket stornieren müsst oder anderweitig Probleme bekommt. Die Auseinandersetzung mit Cleartrip ist extrem nervenaufreibend.
Eine Alternative für den Fahrkartenkauf ist rail yatri. Dort kann man zudem die Mahlzeit-Option abwählen.
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jottweh
Themenersteller
Dabei seit: 19.01.2020
Beiträge: 6
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Cleartrip wird immer wieder empfohlen, um Bahnfahrkarten für Indien unkompliziert zu kaufen. Allerdings hat dieses Unternehmen im Fall, dass etwas schiefgeht, einen katastrophalen Kundenservice: Es gibt keine E-Mail-Adressen oder Kontaktformulare auf der Webseite. Der Kontakt ist nur über eine indische Telefonnummer oder per Facebook-Messenger möglich. Dort bekommt man, wenn überhaupt, erst nach Tagen eine nichtssagende Antwort. Storniert man ein Ticket, bekommt man Antworten per Mail grundsätzlich von einer noreply-Adresse.
Ich warte jetzt seit mehr als einem Monat auf die Rückzahlung eines stornierten Tickets. Eine weitere Rückzahlung wäre fällig, weil deren Webseite zeitweise nicht funktionierte und eine Stornierung deswegen nicht möglich war. Ich habe mittlerweile Stunden in Nachrichten via Facebook-Messenger investiert, ohne Erfolg. Dieses Unternehmen ist chaotisch, absolut unseriös und völlig unorganisiert. Bitte meidet Cleartrip. Gerade im chaotischen Indien ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass ihr ein Ticket stornieren müsst oder anderweitig Probleme bekommt. Die Auseinandersetzung mit Cleartrip ist extrem nervenaufreibend.
Eine Alternative für den Fahrkartenkauf ist rail yatri. Dort kann man zudem die Mahlzeit-Option abwählen.
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Verfasst am: 23. 01. 20 [14:41:03]
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Verfasst am: 23. 01. 20 [14:41:03]
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berlino
Dabei seit: 29.04.2010
Beiträge: 82
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Ich hatte auch Schwierigkeiten mit cleartrip, habe dann die folgende Adresse gefunden: escalation@cleartrip.com, da bekam ich am nächsten Tag eine Antwort (auch die Erstattung einer Abbuchung, die vorgenommen wurde, obwohl die Ticketbuchung fehlgeschlagen ist). Eine andere Alternative ist noch 12go.asia, hier habe ich ohne viel Anmeldegedöns Tickets für die indische Bahn buchen können (allerdings mit einigem Aufpreis).
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berlino
Dabei seit: 29.04.2010
Beiträge: 82
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Ich hatte auch Schwierigkeiten mit cleartrip, habe dann die folgende Adresse gefunden: escalation@cleartrip.com, da bekam ich am nächsten Tag eine Antwort (auch die Erstattung einer Abbuchung, die vorgenommen wurde, obwohl die Ticketbuchung fehlgeschlagen ist). Eine andere Alternative ist noch 12go.asia, hier habe ich ohne viel Anmeldegedöns Tickets für die indische Bahn buchen können (allerdings mit einigem Aufpreis).
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