Die hier einzutragende Zahl finden Sie in orangenen eckigen Klammern an vielen Stellen in unseren Büchern mit eXTras.
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Verfasst am: 23. 10. 13 [19:08:39]
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Verfasst am: 23. 10. 13 [19:08:39]
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Kirschlorbeer
Themenersteller
Dabei seit: 23.10.2013
Beiträge: 2
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Hallo, ich hatte den Abendflug mit Air Asia am 16.11.2013 von Chiang Mai nach Phuket gebucht. Die Airline hat mir kürzlich mitgeteilt, dass der Flug aufgrund des Lichterfestes gestrichen wurde und dass ich automatisch auf einen früheren oder späteren Flug umgebucht wurde. Die weiteren Informationen sollte ich aus der nachfolgenden Flugbestätigung erhalten, die ich jedoch nie bekommen habe. Trotz mehrfacher E-Mail Anfragen bei Air Asia erhalte ich keine Rückantwort. Hat jemand Erfahrungen mit diesem Problem? Wie verhalte ich mich hier? Kann ich mein Geld abschreiben? Danke für eure Antworten. Viele Grüße Kirschlorbeer |
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Kirschlorbeer
Themenersteller
Dabei seit: 23.10.2013
Beiträge: 2
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Hallo, ich hatte den Abendflug mit Air Asia am 16.11.2013 von Chiang Mai nach Phuket gebucht. Die Airline hat mir kürzlich mitgeteilt, dass der Flug aufgrund des Lichterfestes gestrichen wurde und dass ich automatisch auf einen früheren oder späteren Flug umgebucht wurde. Die weiteren Informationen sollte ich aus der nachfolgenden Flugbestätigung erhalten, die ich jedoch nie bekommen habe. Trotz mehrfacher E-Mail Anfragen bei Air Asia erhalte ich keine Rückantwort. Hat jemand Erfahrungen mit diesem Problem? Wie verhalte ich mich hier? Kann ich mein Geld abschreiben? Danke für eure Antworten. Viele Grüße Kirschlorbeer |
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Verfasst am: 23. 10. 13 [19:47:15]
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Verfasst am: 23. 10. 13 [19:47:15]
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kimkim
Dabei seit: 12.06.2008
Beiträge: 285
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Hi Kirschlorbeer, wie wäre es, du versuchst mal im Callcenter anzurufen  Klinkt schräg, ich weiß, aber es könnte denen ja eine Antwort entlocken.In Deutschland gibt es kein Büro soweit ich weiß. Bliebe Thailand. Meine letzte Info ist: Thailand: +66 2 515 9999 Operating Hours : 8am - 9pm Denk an die Zeitverschiebung Und damit es nicht super teuer wird, such dir eine Billigvorwahlnummer unter: http://www.billiger-telefonieren.de/festnetz/ Bis zum 16.11. ist ja noch etwas Zeit ... ich wünsch dir Glück. Aber bei mir ist bei AirAsia noch nie was passiert, die sind meiner Erfahrung nach ganz gut organisiert. Wurde auch mal umgebucht - allerdings bekam ich direkt meinen neuen Flug genannt ... LG |
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kimkim
Dabei seit: 12.06.2008
Beiträge: 285
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Hi Kirschlorbeer, wie wäre es, du versuchst mal im Callcenter anzurufen Klinkt schräg, ich weiß, aber es könnte denen ja eine Antwort entlocken.In Deutschland gibt es kein Büro soweit ich weiß. Bliebe Thailand. Meine letzte Info ist: Thailand: +66 2 515 9999 Operating Hours : 8am - 9pm Denk an die Zeitverschiebung Und damit es nicht super teuer wird, such dir eine Billigvorwahlnummer unter: http://www.billiger-telefonieren.de/festnetz/ Bis zum 16.11. ist ja noch etwas Zeit ... ich wünsch dir Glück. Aber bei mir ist bei AirAsia noch nie was passiert, die sind meiner Erfahrung nach ganz gut organisiert. Wurde auch mal umgebucht - allerdings bekam ich direkt meinen neuen Flug genannt ... LG |
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Verfasst am: 24. 10. 13 [14:42:13]
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Verfasst am: 24. 10. 13 [14:42:13]
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thewanderer
Dabei seit: 17.11.2009
Beiträge: 1717
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Ich war ein Mal auf einen Flug mit Air Asia gebucht, der annuliert wurde (allerdings erst am Tag des Abflugs), ich wurde auf einen Flug mit Thai zwei Stunden später umgebucht, insofern also eine gute Lösung. Dass du den Flug komplett abschreiben musst, glaube ich nicht, aber es kann sein, dass du erst kurzfristig informiert wirst. Wie ist denn der Status dieses Fluges, wenn du dich auf der Website einloggst? Gruss thewanderer |
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thewanderer
Dabei seit: 17.11.2009
Beiträge: 1717
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Ich war ein Mal auf einen Flug mit Air Asia gebucht, der annuliert wurde (allerdings erst am Tag des Abflugs), ich wurde auf einen Flug mit Thai zwei Stunden später umgebucht, insofern also eine gute Lösung. Dass du den Flug komplett abschreiben musst, glaube ich nicht, aber es kann sein, dass du erst kurzfristig informiert wirst. Wie ist denn der Status dieses Fluges, wenn du dich auf der Website einloggst? Gruss thewanderer |
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Verfasst am: 24. 10. 13 [16:06:14]
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Verfasst am: 24. 10. 13 [16:06:14]
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schokolade55
Dabei seit: 22.01.2010
Beiträge: 2311
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Geh mal auf die Seite von AirAsia und schau bei "manage my Trip" nach. Da wird zu deinem Flug etwas stehen..... oder auch nicht. Scheiss Situation.  Sorry [Dieser Beitrag wurde 2mal bearbeitet, zuletzt am 24.10.2013 um 16:07.] |
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schokolade55
Dabei seit: 22.01.2010
Beiträge: 2311
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Geh mal auf die Seite von AirAsia und schau bei "manage my Trip" nach. Da wird zu deinem Flug etwas stehen..... oder auch nicht. Scheiss Situation. Sorry [Dieser Beitrag wurde 2mal bearbeitet, zuletzt am 24.10.2013 um 16:07.] |
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Verfasst am: 25. 10. 13 [11:16:49]
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Verfasst am: 25. 10. 13 [11:16:49]
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Jones49
Dabei seit: 18.08.2013
Beiträge: 13
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Meine Flüge von und nach pnh wurden auch gestrichen und das ganze per SMS mitgeteilt. Bin auf spätere Flüge umgebucht worden. Erst Tage später habe ich mal in meinen SPAM Ordner geschaut, da waren einige airasia Mails mit diversen Optionen, u.a. Full refund! Schau mal nach ob es bei dir auch im SPAM ist! |
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Jones49
Dabei seit: 18.08.2013
Beiträge: 13
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Meine Flüge von und nach pnh wurden auch gestrichen und das ganze per SMS mitgeteilt. Bin auf spätere Flüge umgebucht worden. Erst Tage später habe ich mal in meinen SPAM Ordner geschaut, da waren einige airasia Mails mit diversen Optionen, u.a. Full refund! Schau mal nach ob es bei dir auch im SPAM ist! |
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Verfasst am: 27. 10. 13 [19:20:56]
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Verfasst am: 27. 10. 13 [19:20:56]
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Kirschlorbeer
Themenersteller
Dabei seit: 23.10.2013
Beiträge: 2
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Vielen Dank für die Tipps. Ich hab mir jetzt ein Herz gefasst und hab bei Air Asia angerufen (ich war etwas unsicher wegen der Telefonkosten - danke kimkim für den Link  ).Nach einigen Verständigungsschwierigkeiten wollte mich die Dame am Telefon auf einen früheren Flug umbuchen - gegen einen saftigen Aufpreis. Am Ende hab ich einen neuen Flug für den selben Tag bekommen - zum Glück ohne Aufpreis. Die neuen Tickets hab ich auch schon bekommen. Also, alles gut. Jetzt kann der Urlaub kommen LG, Kirschlorbeer. |
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Kirschlorbeer
Themenersteller
Dabei seit: 23.10.2013
Beiträge: 2
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Vielen Dank für die Tipps. Ich hab mir jetzt ein Herz gefasst und hab bei Air Asia angerufen (ich war etwas unsicher wegen der Telefonkosten - danke kimkim für den Link ).Nach einigen Verständigungsschwierigkeiten wollte mich die Dame am Telefon auf einen früheren Flug umbuchen - gegen einen saftigen Aufpreis. Am Ende hab ich einen neuen Flug für den selben Tag bekommen - zum Glück ohne Aufpreis. Die neuen Tickets hab ich auch schon bekommen. Also, alles gut. Jetzt kann der Urlaub kommen LG, Kirschlorbeer. |
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