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Nachricht |
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Verfasst am: 01. 05. 18 [04:36:53]
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Verfasst am: 01. 05. 18 [04:36:53]
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diszw
Themenersteller
Dabei seit: 01.05.2018
Beiträge: 1
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Hallo zusammen,
wir, zu viert, hatten eine Verspätung mit Vietjetair von der Insel Phu Quoc nach Saigon, mit der Folge unsere Weiterflüge Saigon-Singapore- Frankfurt zu verpassen. Wir mussten eine ungeplante Nacht in Saigon verbringen, was nicht das schlimmste war. Am nächsten Tag konnten wir dann die Heimreise mit einer Umbuchungsgebühr bei Singapore Air von insgesamt 800 US$ antreten. Am Flughafen bekamen wir eine emailadresse vom customerservice (customerservice@vietjetair.com <customerservice@vietjetair.com>bei Vietjetair), um unsere Gesamtkosten in Höhe von mehr als 1000 US $ bei Vietjetair einzureichen.
Vietjetair sendete mir auf meinen Brief bisher kein Lesebestätigungszeichen, geschweige dann eine Antwort auf mein Schreiben. Hat jemand Erfahrungswerte mit Vietjetair und kann mir eine andere emailadresse mitteilen, wo ich unsere Kosten einreichen kann?
Mir ist bewusst, dass unsere Erfolgsaussichten sehr gering sind.
Übrigens: Nie mehr Vietjetair.....miserabler Service am Flughafen Saigon, Billigflieger eben.
Danke und Gruß
Dieter
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diszw
Themenersteller
Dabei seit: 01.05.2018
Beiträge: 1
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Hallo zusammen,
wir, zu viert, hatten eine Verspätung mit Vietjetair von der Insel Phu Quoc nach Saigon, mit der Folge unsere Weiterflüge Saigon-Singapore- Frankfurt zu verpassen. Wir mussten eine ungeplante Nacht in Saigon verbringen, was nicht das schlimmste war. Am nächsten Tag konnten wir dann die Heimreise mit einer Umbuchungsgebühr bei Singapore Air von insgesamt 800 US$ antreten. Am Flughafen bekamen wir eine emailadresse vom customerservice (customerservice@vietjetair.com <customerservice@vietjetair.com>bei Vietjetair), um unsere Gesamtkosten in Höhe von mehr als 1000 US $ bei Vietjetair einzureichen.
Vietjetair sendete mir auf meinen Brief bisher kein Lesebestätigungszeichen, geschweige dann eine Antwort auf mein Schreiben. Hat jemand Erfahrungswerte mit Vietjetair und kann mir eine andere emailadresse mitteilen, wo ich unsere Kosten einreichen kann?
Mir ist bewusst, dass unsere Erfolgsaussichten sehr gering sind.
Übrigens: Nie mehr Vietjetair.....miserabler Service am Flughafen Saigon, Billigflieger eben.
Danke und Gruß
Dieter
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Verfasst am: 02. 05. 18 [10:57:42]
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Verfasst am: 02. 05. 18 [10:57:42]
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thewanderer
Dabei seit: 17.11.2009
Beiträge: 1717
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Wenn die Flüge nicht in einem Ticket waren, dann kannst du dir die Mühe sparen. Die Chancen, etwas zu bekommen, sind praktisch Null.
Das hat aber nichts mit Billigflieger zu tun, keine Fluggesellschaft der Welt würde das machen, ausser die festgelegten Rückerstattungen bei grossen Verspätungen, wie zum Beispiel in der EU.
Gruss
thewanderer
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thewanderer
Dabei seit: 17.11.2009
Beiträge: 1717
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Wenn die Flüge nicht in einem Ticket waren, dann kannst du dir die Mühe sparen. Die Chancen, etwas zu bekommen, sind praktisch Null.
Das hat aber nichts mit Billigflieger zu tun, keine Fluggesellschaft der Welt würde das machen, ausser die festgelegten Rückerstattungen bei grossen Verspätungen, wie zum Beispiel in der EU.
Gruss
thewanderer
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Verfasst am: 03. 05. 18 [18:31:20]
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schokolade55
Dabei seit: 22.01.2010
Beiträge: 2311
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Andere und ich weisen immer wieder darauf hin, dass bei Flügen in Vietnam immer ein ausreichender Puffer einzuplanen ist, am besten sogar am Vortag nach SGN zu fliegen und die letzte Nacht dort zu verbringen, sofern nicht der Weiterflug auf einem (1) Ticket steht. Es ist weltweit so, dass man bei dem verpassen des Anschlussfluges dies auf seine Kappe nehmen muss. dies gilt bei LH oder SQ genauso, wie bei Vietjet, es sei denn, man hat ein FullFlexTicket für den Weiterflug. FullFlexTickets kosten entsprechend mehr Geld.
Natürlich ist die ganze Angelegenheit ärgerlich und viel Lehrgeld.
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schokolade55
Dabei seit: 22.01.2010
Beiträge: 2311
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Andere und ich weisen immer wieder darauf hin, dass bei Flügen in Vietnam immer ein ausreichender Puffer einzuplanen ist, am besten sogar am Vortag nach SGN zu fliegen und die letzte Nacht dort zu verbringen, sofern nicht der Weiterflug auf einem (1) Ticket steht. Es ist weltweit so, dass man bei dem verpassen des Anschlussfluges dies auf seine Kappe nehmen muss. dies gilt bei LH oder SQ genauso, wie bei Vietjet, es sei denn, man hat ein FullFlexTicket für den Weiterflug. FullFlexTickets kosten entsprechend mehr Geld.
Natürlich ist die ganze Angelegenheit ärgerlich und viel Lehrgeld.
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